Rapporten Houten 2008
08.13970 (download rapport)
Rapport 15 december 2008
Verzoekformulering:
1. Verzoekster is niet tevreden met het antwoord dat zij van de gemeente kreeg op haar klacht van 22 augustus 2007, over de gang van zaken rond de sloop en bouw van een garage op het perceel aan de Y-weg te Houten.
2. De gemeente behandelde de klacht niet zorgvuldig nu de brief is beantwoord door de afdeling waarop de klacht betrekking heeft.
3. De gemeente behandelde de klacht niet zorgvuldig, nu niet de formele klachten-procedure is gevolgd.
In een later stadium vulde verzoekster het verzoek als volgt aan.
4. Verzoekster acht het niet behoorlijk dat haar e-mails gericht aan de verantwoorde-lijke wethouder steevast door de afdeling Bouwzaken worden beantwoord#
08.13928 (download rapport)
Rapport 20 juni 2008
Kernbegrippen
Vernietiging identiteitskaarten;verbetering informatievoorziening;leges.
Samenvatting
volgt...
07.13451 (download rapport)
Rapport 22 februari 2008
Kernbegrippen
Schuldhulpverlening;Wet schuldsanering natuurlijk personen (WNSP);advies gemeente;verklaring schuldsanering;belediging.
Samenvatting
Verzoeker vroeg de gemeente hem te helpen met zijn schulden. De gemeente probeerde een minnelijke regeling tot stand te brengen, maar een van de schuldeisers werkte niet meer. Daardoor werd dit traject onmogelijk. Verzoeker restte niets anders dan het wettelijke traject voor schuldsanering te bewandelen. Voor een aanvraag WSNP is een zogenoemde Verklaring Schuldsanering nodig. Dit is een voorgedrukt standaardformulier van het Ministerie van Justitie, waarop de gemeente haar advies over het slagen van het traject aangeeft. De gemeente gaf op het formulier aan dat de schulden waren te wijten aan het gedrag van verzoeker. Op het formulier stond achter deze opmerking: "(verslaving, psychisch problematiek)". Verzoeker voelde zich daardoor vernedered en in diskrediet gebracht.
De gemeente gaf aan dat de kwalificaties 'verslaving, psychische problematiek' voorbeelden van het ministerie zijn en dat zij deze niet van het voorgedrukte formulier af kon halen. Bij verzoeker waren twee voorbeelden niet van toepassing, maar was ander gedrag de oorzaak.
De ombudsman concludeert dat de gemeente weliswaar in de voorgedrukte tekst van de Verklaring Schuldsanering geen wijzigingen kan en mag aanbrengen, maar dat neemt niet weg dat de gemeente duidelijk had moeten maken dat het hier om voorbeelden ging die op verzoeker niet van toepassing waren. De gemeente had zich hiervan openlijk kunnen en zelfs moeten distantiëren. Dat is in dit geval niet gebeurd en de gemeente is op dat punt tegenover verzoeker tekortgeschoten. Daarmee schond zij de norm van actieve en adequate informatieverstrekking.
Naar aanleiding van het verzoek heeft de gemeente de Raad van de Rechtsbijstand verzocht om de Verklaring Schuldsanering aan te (laten) passen.