Rapporten Montfoort 2006
05.12295 [download rapport]
Rapport 29 mei 2006
Kernbegrippen
klachtbehandeling; niet op elk klachtonderdeel ingaan; niet correct toepassen van procedure; motiveringsnorm; actieve en adequate informatieverstrekking.
Samenvatting
Verzoeker vindt dat de gemeente in het antwoord op zijn klacht niet op alle onderdelen is ingegaan en dat zij de procedure niet goed heeft toegepast. De Gemeentelijke Ombudsman is het met verzoeker eens. De gemeente schendt de motiveringsnorm en die van actieve en adequate informatieverstrekking.