Bent u niet tevreden over uw gemeente?
Dan kunt u de Gemeentelijke Ombudsman vragen een onderzoek in te stellen.
In de contacten tussen de gemeente en haar burgers gaat er wel eens iets mis. Dat kan voor u vervelende gevolgen hebben. U bent bijvoorbeeld niet correct behandeld door een medewerker van de gemeente. U ontvangt geen reactie op een vraag of de beslissing op uw aanvraag voor een vergunning of uitkering blijft uit. In eerste instantie kunt u een klacht indienen bij de desbetreffende instantie.
Wordt het probleem daarmee niet opgelost? Dan kunt u terecht bij de Gemeentelijke Ombudsman. De Gemeentelijke Ombudsman van Utrecht is dezelfde persoon als de Gemeentelijke Ombudsman van Abcoude, Amersfoort, Bunnik, De Bilt, Houten, Montfoort, Rhenen, Wijk bij Duurstede en Zeist. U hoeft niet in één van deze gemeenten te wonen om een verzoek bij de ombudsman neer te leggen. Ook als bezoeker heeft u het recht om correct door de gemeente te worden behandeld. De Gemeentelijke Ombudsman is onafhankelijk en kan zijn werk in alle vrijheid doen. De gemeente mag dus geen instructies geven over de wijze waarop de ombudsman te werk gaat. Bovendien brengt het onderzoek voor u geen kosten mee.